Desde luego no es muy humano exaltar a un Hotel que remplaza a un hombre por una máquina. Pero en #IAdoreHotels nos ocupamos también de noticias que hacen al negocio hostelero, y en este caso, vamos a resaltar una apuesta por la viabilidad.
Es el caso del Hotel Airas Nunes del Grupo Pousadas de Compostela, en Santiago, un hotel pequeño, señorial, de 10 habitaciones, que en una excelente ubicación, ha optado por el Check in Digital, para evitar el turno del trabajador nocturo. Un alojamiento con tan pocas habitaciones y a tan buen precio (45€ la doble en este momento) no puede permitirse 3 turnos de recepción.
Así es que con la gestión de Anxo Bernárdez, se está experimentando esta fórmula, que no deja de tener sus escollos en la vivencia del cliente, pero que sin duda es un sistema que agiliza la gestión, y que como en toda innovación ha de familiarizar al usuario.
Las críticas de los clientes son, como siempre, las de tener que enfrentarse a una máquina, el hecho de darle el carnet de identidad y la tarjeta de crédito, y luego no tener con quién comentar aspectos de la ciudad o no poder atender a las recomendaciones de los conserjes.
Para esas contingencias el Airas Nunes ha previsto atender a los huéspedes a través de una especie de portero eléctrico desde las recepciones de los hoteles del grupo, que no distan más que a 300 metros. De todas maneras el check in es fácil y ágil, y atiende a las dos variantes: tanto si vienes con reserva como si no la tienes. El sistema es tan sencillo como cuando sacas dinero del cajero, y a través de un menú vas siguiendo los pasos, metes tu carnet, la máquina lo scanea, luego pagas con tarjeta, y finalmente, si todo es correcto, te da la tarjeta/llave de acceso.
Luego subes directamente a las habitaciones, en un edificio restaurado del Siglo XVII , de 4 plantas que en su aspecto dista bastante de ser un Hostel o un establecimiento que no se ocupe de los clientes. El mobiliario es nuevo, clásico, y de la misma calidad que en los de los hoteles de 4 estrellas del grupo. Te dan la bienvenida con una botella de agua, y tienes a tu disposición un ordenador conectado a internet en los espacios comunes.
El Arias Nunes está excelentemente ubicado al lado de la casa del peregrino, donde éstos acuden a sellar su finalización del camino de Santiago, y es una excelente oportunidad para darte un homenaje, y en todo caso, por la mañana, siempre habrá una persona multifunción para atender a las demandas de los huéspedes.
Es el caso del Hotel Airas Nunes del Grupo Pousadas de Compostela, en Santiago, un hotel pequeño, señorial, de 10 habitaciones, que en una excelente ubicación, ha optado por el Check in Digital, para evitar el turno del trabajador nocturo. Un alojamiento con tan pocas habitaciones y a tan buen precio (45€ la doble en este momento) no puede permitirse 3 turnos de recepción.
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| En la entrada se vislumbra la máquina del Check in |
Así es que con la gestión de Anxo Bernárdez, se está experimentando esta fórmula, que no deja de tener sus escollos en la vivencia del cliente, pero que sin duda es un sistema que agiliza la gestión, y que como en toda innovación ha de familiarizar al usuario.
Las críticas de los clientes son, como siempre, las de tener que enfrentarse a una máquina, el hecho de darle el carnet de identidad y la tarjeta de crédito, y luego no tener con quién comentar aspectos de la ciudad o no poder atender a las recomendaciones de los conserjes.
Para esas contingencias el Airas Nunes ha previsto atender a los huéspedes a través de una especie de portero eléctrico desde las recepciones de los hoteles del grupo, que no distan más que a 300 metros. De todas maneras el check in es fácil y ágil, y atiende a las dos variantes: tanto si vienes con reserva como si no la tienes. El sistema es tan sencillo como cuando sacas dinero del cajero, y a través de un menú vas siguiendo los pasos, metes tu carnet, la máquina lo scanea, luego pagas con tarjeta, y finalmente, si todo es correcto, te da la tarjeta/llave de acceso.
Luego subes directamente a las habitaciones, en un edificio restaurado del Siglo XVII , de 4 plantas que en su aspecto dista bastante de ser un Hostel o un establecimiento que no se ocupe de los clientes. El mobiliario es nuevo, clásico, y de la misma calidad que en los de los hoteles de 4 estrellas del grupo. Te dan la bienvenida con una botella de agua, y tienes a tu disposición un ordenador conectado a internet en los espacios comunes.
El Arias Nunes está excelentemente ubicado al lado de la casa del peregrino, donde éstos acuden a sellar su finalización del camino de Santiago, y es una excelente oportunidad para darte un homenaje, y en todo caso, por la mañana, siempre habrá una persona multifunción para atender a las demandas de los huéspedes.
